上个月一个咖啡店连锁生意交易失败，原因是这个Franchisor出一个新加盟协议出了三个月,让买家信心大受打击所以决定退出。这个Franchisor肯定是些问题的,不过他给出的一个理由是加盟生意管理细则出台7月1日开始执行,所以他不得不小心谨慎。最近Lockdown事情不多,我决定研究研究这个细则到底有啥变化,让他有生意都不敢接。
加盟生意近年来广受诟病,很多人谈连锁加盟色变,一谈franchise就吓得不行。被吐槽的问题基本集中在几个方面：收的杂费太多(marketing, legal cost, 装修)而且不透明；租约条款不清楚,进货价格不透明；程序不清楚,总感觉被骗了,等等。
根据这些痛点,政府还是做了点实事的,算是亡羊补牢尤未晚矣。加盟生意管理细则（Franchising Code of Conduct）修改,2021年7月1日生效,详情请见官网链接 Franchising code of conduct | ACCC。这里我们就把修改更新的内容与大家一起分享下,不管对于Franchisor还是Franchisee都会大有帮助。
1.在提供Franchise agreement和Disclosure Statement之前,必须先给加盟者提供Information Statement,Key Facts Sheet还有租约。这个Information Statement,基本是一个警示文件,告诉你作为加盟商有哪些权利义务,有哪些风险。Key Facts Sheet基本就是一个简化版的Disclosure Statement,Franchisor要披露他是谁,有哪些生意纠纷,现在和过去的加盟商都是谁,能提供哪些产品和服务给加盟商,运营这个生意要支付哪些钱,协议到期后怎么处理等等。有这些文件就能让加盟商先心里有个数了。
2.有关花钱方面的问题，一个是legal cost，一个是marketing fund，一个是significant capital expenditure， 这三点要求明确清楚，并预先在disclosure statement里规定好。有关于legal cost，只有是在协议里提前规定好的，并且有明确金额显示的，是有关于加盟协议准备、谈判和执行的legal cost才能由加盟商支付，糊里糊涂一张发票发来是不可以的。有关marketing fund，请注意不只是advertising，而marketing的定义更广泛，而且marketing fund是要被监管的，需要由fund的监管人准备财报的，要仔细说明花在哪些了，是否得到大多数加盟商同意了；需要设立专门的银行账户来管理marketing fund，这有点类似于trust account了；管理不好是要被罚款并承担民事责任的。第三就是significant capital expenditure，尽管没有规定什么叫significant capital expenditure，但是很明显花大钱必须要大多数franchisee事先同意的，而且怎么花以及花了有什么好处都要说清楚的，这对加盟商也变成是一个确定性的东西。
3.有关租约和其他收益的披露责任。主要关于两个方面,一是租约一是供货折扣。Franchisor必须提供原租约,如果从租约中得到了什么额外好处必须披露给加盟商。有的Franchisor拿了房东的装修补贴或者其他有关租约的租金回扣但是没有告诉加盟商,现在明确是不可以的。还有就是供货这方面,因为加盟协议的供货限制,加盟商可能只能从总部采购一些产品,但是如果这个价格高于市场价格,影响了他们的竞争力,这个交易就是不公平的；更不用说总部拿着供应商的回扣不给加盟商,自己吃的饱饱的,让加盟商累死累活的挣不到钱,这也是不合法的。
4.有关争端解决机制的问题。一是根据加盟协议条款由双方内部解决,如果解决不了就可以申请政府机构（Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman）提供第三方调解,调解不成可以申请仲裁,仲裁不成就只能上法庭了。政府是变成行政仲裁的裁判了,大家都知道上法庭费时费钱,如果有政府调整仲裁就简单好多了。另外一点就是,加盟商就同一个问题可以由多个加盟商申请一起调解仲裁,费用由双方共同承,有点群殴的意思。
5.什么时候开始实施和有效性的问题。这个政策从2021年7月1日开始执行了,但是如果有争端的话,即使在此之前签署的加盟协议也是适用的。而且franchisor需要在2021年11月1日前更新disclosure statement,并且每年财年结束后四个月内都需要更新,好大的工作量好大的责任啊。
看完这些监管新规定,我是倒吸一口凉气,想靠招加盟赚钱太难了。现在明显是把franchisor放到了一个比较弱势的位置,对加盟商的保护非常充分。以前经常听到有些老板生意刚做还没做怎么样就想着要招加盟,以为招加盟就像上市一样以后就可以躺赢了,现在看这真是完全不切合实际。
如果您没有麦当劳肯德基这个管理水平,没有真正好的产品和服务标准,没有搞明白商业风险和法律风险的时候,还是别想着招加盟这事了,这钱不好赚啊。这事就像现在管公寓建造商一样,当一个builder责任太大了,还不如就造一个小house挺好的。您就踏踏实实做好自己的小生意得了,可以自己多开几家,也可以和别人合伙,但是招加盟这事还是要慎重啊。
对于想做加盟商的朋友们,有这么充分的法律保护着,会有更多的安全感,以后和总部说话气也会粗多了。不过不管是啥生意,不管政府怎么保护,生意就是有风险。加盟生意归根结底也是有风险的生意,依靠自己少靠别人,苦练内功提高水平,才是最终解决之道。
